Das Business Process Outsourcing

Das Business Process Outsourcing, kurz BPO, ist eine weitere Form des Outsourcings. Es besagt, dass nicht einzelne Aufgaben oder Teilaufgaben ausgelagert werden, sondern ein kompletter Unternehmensprozess. Ein typisches Beispiel hierfür ist die Auslagerung des Einkaufs: Im Rahmen dessen wird ein drittes Unternehmen damit beauftragt, den Einkauf für das outsourcende Unternehmen zu übernehmen.

Ziele können dabei individuell vereinbart werden. Die Hauptziele werden sicherlich in günstigeren Konditionen liegen, die erreicht werden sollen. Während bei Teilaufgaben, die outgesourced werden, lediglich der Einkauf für Büromaterial ausgelagert wird, ist es beim Business Process Outsourcing beispielsweise der gesamte Einkauf, der ausgelagert wird.

Die Vorteile beim BPO

Wer BPO in Anspruch nimmt, erhält einige Vorteile. Da der Einkauf eine Tätigkeit ist, die nicht ununterbrochen durchgeführt werden muss, wurden bisher Mitarbeiter damit beschäftigt, die auch andere Aufgaben im Unternehmen übernehmen mussten. Sie können sich nun wieder vermehrt auf die anderen Aufgaben konzentrieren.

Kostenvorteile entstehen, wenn ein Drittunternehmen ausgewählt wird, welches über eigene Datenbanken bezüglich günstiger Lieferanten verfügt. Ebenfalls kann der Spezialist mitunter bessere Konditionen aushandeln, da man ihn bereits kennt. Nicht selten werden Mengenrabatte möglich, wenn sehr viele Kunden des Drittunternehmens künftig bei einem bestimmten Lieferanten bestellen. Die Kostenvorteile machen sich also schnell bemerkbar.

Die Nachteile

Wer das BPO nutzen will, muss sich stets auch über die möglichen Nachteile im Klaren sein: Hierzu zählen insbesondere Qualitätseinbußen und eine geringere Flexibilität. Wird beim BPO nicht darauf geachtet, dass die zu erledigenden Aufgaben und Prozesse genau definiert sind, können minderwertige Produkte gekauft werden. Dadurch werden Rohmaterialien von geringerer Qualität ausfallen und somit auch die Endprodukte beeinflussen.

Ebenfalls kann es zu einer verringerten Flexibilität bei den eigenen Unternehmensprozessen führen, wenn die Dienstleister, die mit den Aufgaben betraut wurden, nicht schnell genug reagieren können.